Все больший интерес среди абонентов к возможности смены используемого оператора с действующим телефонным номером. Несмотря на то, что нет официальной статистики, какого оператора выбирают абоненты, один из негласных лидеров остается Теле2. Это связано с тем, что компания позже других операторов появилась на рынке, и многие выбирают именно его при смене оператора.
Рассказываем детально о том, как перейти на Теле2 с сохранением номера: какие правила перехода без смены номера, отличаются ли правила для разных операторов, и что делать, если ваш оператор (МегаФон, МТС, Билайн) отказывается перенести по MNP ваш старый сотовый номер в Tele2.
Кому доступно МНП?
Воспользоваться возможностью поменять оператора могут абоненты всех сотовых операторов связи, и перейти на Теле2 могут все с сохранением телефонного номера — кто пользуется услугами федеральных, региональных, виртуальных операторов.
Однако, если вас интересует перенос используемого номера телефона на сеть Tele2, то стоит учитывать, что перейти со своим номером МегаФона, Билайна, и любого другого оператора в Теле2 доступно, только при соблюдении правил предоставления сервиса. Эти условия единые для всех операторов, и не отличаются в разных регионах страны.
1. Номер переносится в рамках одного региона.
Подаваться заявку на перенос можно только в рамках одного региона — используемого вами номера в сеть Теле2, как и других провайдеров. Для примера, подать заявку и перейти на Теле2 с номером другого оператора можно в Москве, если сотовый номер относится к столичному региону. Если же номер принадлежит к Карелии, то значит перенос номера в сеть Tele2 будет доступен только при подаче заявки в Республике Карелия.
2. Договор оформлен на ваше имя, и указаны верные данные.
Возможность перейти на Теле2 у вас будет только в случае, если номер телефона у действующего оператора оформлен на вас. Довольно часто номера оформляются на один паспорт, но используются разными членами семьи. Поэтому, оставить старый телефонный номер можно только в случае, если переход на оператора Теле2 оформляется владельцем номера, а указанные в договоре и в самом документе паспортные данные совпадают. Если после заключения договора меняли паспорт, или вносились в него изменения, то сначала нужно актуализировать данные.
3. Положительный баланс и активный статус номера.
Важное условие услуги, позволяющей перейти на Теле2 с МТС, МегаФон, либо другого оператора, доступно только в случае, если номер, сохранить который необходимо, не заблокирован оператором, а также отсутствует задолженность. Отметим, что даже после подачи заявки, стоит следить за балансом, чтобы номер не был заблокирован за неуплату.
Если убедились, что ваш номер сети МТС или МегаФона, как и любого другого оператора, соответствует требованиям, можете запускать процедуру переноса номера на провайдера сотовой связи Tele2.
От подачи заявки до использования связи — один шаг
Многие пользователи сотовой связи задумываются о том, чтобы поменять оператора. Однако бытует стереотип, что это сложная процедура, и займет много времени, а результат может не оправдать ожидания.
На самом деле все очень просто, и всего три шага отделяют каждого, кто решил сменить оператора, от использования связи со своим номером в новой сети.
1. Первый шаг — подача заявки.
После того как решили сменить оператора на Теле2, нужно подать заявку на переход с сохранением своего прежнего номера — онлайн на сайте оператора, либо в любом офисе своего региона. Обязательно проверьте корректность всех указанных данных в заявке, чтобы избежать отказа в переходе со стороны своего оператора.
Обязательно воспользуйтесь возможностью выбора даты переноса, чтобы не пропустить ни одного звонка в день портации. Хоть и на короткое время, но могут быть недоступными услуги — рекомендуем выбрать выходной день. Если дата не выбрана, то перенос будут осуществлен через семь суток.
2. Получите новую сим-карту.
Номер будет старый, а симка — новая. При подаче заявки, заключается договор на обслуживании в Теле2. При заключении договора выбираете тариф, и вносите авансовый платеж по нему. Дополнительной платы за саму услугу сохранения номера, компания не берет.
Полученная симка может использоваться с первого дня, но можете начать пользоваться ей только после того, как на нее будет перенесен ваш старый номер сотового. До момента перехода, пользоваться связью доступно с временным номером.
3. Пользуйтесь своим номером в сети Tele2.
В назначенный на основе заявки день, старая симка перестанет работать, а на полученной при заключении договора с Теле2, будет прописан прежний номер используемого ранее оператора.
Не стоит переживать, что от подачи заявки до фактического переноса, будете в полном неведении. Обо всех этапах портации номера, доставляются информационные сообщения на новую симку Tele2, и используемую вами другого оператора с переносимым номером.
Получили отказ в переходе на сеть Теле2?
При попытке перехода на сеть другого оператора, абонент может получить отказ. Это связано с тем, что не соблюдены основные правила перехода, либо действующий оператор отказался отпустить абонента.
Несмотря на то, что многие считают неправомерными отказы прежнего оператора, они всегда имеют под собой основания. Рассмотрим все причины отказа, и как не допустить их при смене оператора.
Проблема: Наиболее часто отказывают из-за несоответствия данных. Это говорит о том, что в договоре с используемым оператором и фактическими в паспорте, данные разняться. Ошибка может быть всего в одной букве, что также является мотивированной причиной для отказа.
Решение: Если выяснилось, что отказ получен из-за несоответствия данных, нужно актуализировать информацию. Если в заявке все заполнено верно, то обратитесь в офис используемого оператора, чтобы откорректировать данные в договоре.
Проблема: Отказ в переходе может быть получен из-за задолженности перед текущим оператором.
Решение: Погасите задолженность перед оператором, пополнив баланс на нужную сумму. Рекомендуется внести большую сумму, с учетом планируемых расходов на оплату тарифа и опций до даты фактического перехода. Рекомендуем отключить отложенные варианты оплаты счетов, чтобы избежать задолженности в дальнейшем.
Проблема: С момента предыдущей смены не прошло шестьдесят дней.
Решение: Для пользователей услуги установлен двухмесячный период на ее использование. Если ранее уже переходили в сеть другого оператора, то оформить новый переход сможете только через шестьдесят суток.
После того как устранены причины отказа, потребуется повторно оформить заявку на переход. Получать новую симку не требуется, поскольку в заявке будет прописанная полученная вами ранее. На нее будет перенесен номер.
Дополнительно стоит учитывать, что абонент после оформления заявки на переход также может самостоятельно отменить ее, и отказаться от обслуживания в Теле2. Для этого необходимо обратиться к своему оператору в салон или в онлайн-поддержку, и заявить о своем решении. Дополнительно отмену можно оформить при обращении в Теле2. Важным условием является срок самостоятельного отказа — не позднее чем за два дня до запланированной даты переноса номера.
